Dwie Sale Obsługi Klientów Wielkopolskiego Oddziału NFZ w Poznaniu wprowadziły stałe „ciche godziny”. W każdy wtorek między 14 a 15 przy ul. Grunwaldzkiej 158 i ul. Baraniaka 88d gaszone jest światło, wyciszane telefony i komunikaty głosowe. To ukłon w stronę osób w spektrum autyzmu, dla których nadmiar bodźców bywa barierą nie do pokonania.
Mechanizm jest prosty: mniej hałasu, mniej pośpiechu, więcej czasu. Klienci, którzy potrzebują spokoju, mogą załatwić sprawy w tempie, które nie wywołuje lęku.
Osoby z autyzmem doświadczają bodźców zmysłowych intensywniej. Ostre światło, dzwonki telefonów, komunikaty z głośników – wszystko to może wywoływać chaos i dyskomfort. NFZ tłumaczy, że „cicha godzina” to nie tylko gest, ale konkretne narzędzie: przyciemnione lampy, wyciszone urządzenia i rozmowy prowadzone półgłosem.
Inicjatywa nie jest obowiązkowa dla wszystkich oddziałów. Na razie dotyczy dwóch poznańskich lokalizacji. Ale to krok, który pokazuje, że dostępność nie kończy się na podjeździe dla wózków. Czasem wystarczy zgasić światło i mówić ciszej.
